Processus de dialogue efficaces autour de thèmes fortement polarisants dans le domaine public

Méthode, effet et enseignements

30.06.2026

Le présent guide explique comment nous concevons des processus de dialogue pour les communes, les quartiers ou d’autres actrices et acteurs publics lorsque des thèmes locaux suscitent de vives polarisations et que le dialogue entre les groupes d’intérêt est dans l’impasse. Nous nous appuyons sur les méthodes et théories du travail de dialogue, de la conception de processus en grands groupes ainsi que de la médiation. Nous en avons tiré une approche adaptée au domaine public et au contexte suisse : l’objectif est de permettre aux différents groupes de travailler à nouveau ensemble sur des solutions. Ce guide s’adresse aussi bien aux professionnelles et professionnels du dialogue et de la médiation qu’aux actrices et acteurs publics confrontés à des thèmes polarisants et conflictuels. Notre démarche s’articule autour de deux volets principaux : la clarification du contexte (entretiens bilatéraux et clarifications préliminaires) et la phase de rencontre (toutes les actrices et tous les acteurs sont réunis dans la pièce). Cette seconde phase comprend généralement deux à trois sessions d’une demi-journée (de trois à quatre heures chacune) avec 20 à 30 participantes et participants invités de manière à représenter les différents groupes concernés. Le processus dure environ six mois. Notre mission comprend la clarification du mandat, l’analyse du contexte, les consultations, la planification et l’animation des manifestations, ainsi que le suivi, y compris l’analyse d’impact et l’établissement d’un procès-verbal des résultats.